Skip to content

Trainingen

BHV-trainingen

Van der Valk is marktleider in de Nederlandse horecabranche. Omdat wij dat graag zo willen houden investeert Van der Valk in opleiding en training van haar medewerkers. Zorg voor goede arbeidsomstandigheden en veiligheid vinden we bij Van der Valk uiterst belangrijk. Daarom wil Van der Valk werknemers opleiden tot bedrijfshulpverlener. Als zich in een Van der Valk vestiging een situatie voordoet die direct gevaar oplevert voor de veiligheid en gezondheid van gasten en medewerkers, zijn bedrijfshulpverleners in staat om adequate hulp te verlenen, waardoor persoonlijk letsel en schade tot een minimum worden beperkt.

Één- en meerdaagse trainingen

Effectief Leidinggeven

Groei in je rol als leidinggevende.

Erkennen en waarderen

Groei in je coachende rol.

Gastgericht omgaan met klachten

Maak een ontevreden gast, een tevreden gast.

Gastvrijheidstraining

Til je gastvrijheid naar een hoger niveau.

Gastvrij Up/Cross sellen aan de receptie

Maak het verblijf en beleving van de gast completer.

Leermeester

Ontwikkel jezelf tot leermeester voor de horeca.

Master in Meeting & Event Sales

Kom professioneler over bij je opdrachtgever en verbeter je verkoopvaardigheden.

MS Office Outlook en Teams (Basis)

Creeër een goede basis om beter en efficiënter (samen) te werken.

Omgaan met ongewenst gedrag

Draag zorg voor een veillig en prettig werkklimaat.

Omgaan met verbale agressie van gasten

Leer de verschillende vormen van verbale agressie bij gasten te herkennen en treed er vervolgens reducerend tegen op.

Professional Accountmanagement

Doeltreffend om gaan met opdrachtgevers, boekers en beslissers.

Sociale Hygiëne

Goed omgaan met gasten met een alcohol-, gok- of drugsverslaving.

Time Management

Wordt de baas over je agenda en haal meer rendement en voldoening uit een werkdag.

Vertrouwenspersoon

Ondersteun medewerkers die te maken krijgen met ongewenste omgangsvormen.

Voeren Van Gesprekken over Functioneren

Verbeter je gesprekstechnieken voor functioneringsgesprekken.

Wijntraining SVH 2

Verbreed jouw kennis van wijn.

Online trainingen

Als medewerker van Van der Valk kun je via ons e-learningplatform online trainingen volgen over bijvoorbeeld allergenen, Green Key en HACCP.