BHV-trainingen
Van der Valk is marktleider in de Nederlandse horecabranche. Omdat wij dat graag zo willen houden investeert Van der Valk in opleiding en training van haar medewerkers. Zorg voor goede arbeidsomstandigheden en veiligheid vinden we bij Van der Valk uiterst belangrijk. Daarom wil Van der Valk werknemers opleiden tot bedrijfshulpverlener. Als zich in een Van der Valk vestiging een situatie voordoet die direct gevaar oplevert voor de veiligheid en gezondheid van gasten en medewerkers, zijn bedrijfshulpverleners in staat om adequate hulp te verlenen, waardoor persoonlijk letsel en schade tot een minimum worden beperkt.
Één- en meerdaagse trainingen
Effectief Leidinggeven
Groei in je rol als leidinggevende.
Erkennen en waarderen
Groei in je coachende rol.
Gastgericht omgaan met klachten
Maak een ontevreden gast, een tevreden gast.
Gastvrijheidstraining
Til je gastvrijheid naar een hoger niveau.
Gastvrij Up/Cross sellen aan de receptie
Maak het verblijf en beleving van de gast completer.
Leermeester
Ontwikkel jezelf tot leermeester voor de horeca.
Master in Meeting & Event Sales
Kom professioneler over bij je opdrachtgever en verbeter je verkoopvaardigheden.
MS Office Outlook en Teams (Basis)
Creeër een goede basis om beter en efficiënter (samen) te werken.
Omgaan met ongewenst gedrag
Draag zorg voor een veillig en prettig werkklimaat.
Omgaan met verbale agressie van gasten
Leer de verschillende vormen van verbale agressie bij gasten te herkennen en treed er vervolgens reducerend tegen op.
Professional Accountmanagement
Doeltreffend om gaan met opdrachtgevers, boekers en beslissers.
Sociale Hygiëne
Goed omgaan met gasten met een alcohol-, gok- of drugsverslaving.
Time Management
Wordt de baas over je agenda en haal meer rendement en voldoening uit een werkdag.
Vertrouwenspersoon
Ondersteun medewerkers die te maken krijgen met ongewenste omgangsvormen.
Voeren Van Gesprekken over Functioneren
Verbeter je gesprekstechnieken voor functioneringsgesprekken.
Wijntraining SVH 2
Verbreed jouw kennis van wijn.
Online trainingen
Als medewerker van Van der Valk kun je via ons e-learningplatform online trainingen volgen over bijvoorbeeld allergenen, Green Key en HACCP.
