Overslaan naar content

Omgaan met verbale agressie van gasten

WAT LEER JE?

  • Verbale agressie bij gasten leren herkennen en er reducerend tegen op te treden;
  • ABCD-gedrag;
  • Zelfcontrole bij agressie;
  • Veilig werken;
  • Reageren op frustratie-agressie.


VOOR WIE?

  • Receptiemedewerkers en medewerkers en leidinggevenden in de F&B.

WAT IS DE INVESTERING?

  • € 165,- ex. btw per persoon.


WANNEER KAN IK DEELNEMEN?

  • Dinsdag 6 november Hotel Breukelen


Wil je meer weten? Klik dan hier.

of

nog geen onderdeel van team toekan?

Om een opleiding of training te volgen moet je bij één van onze hotels werken. Ben je nog niet werkzaam bij Van der Valk, maar wil je wel graag een opleiding bij ons doen? Solliciteer dan snel!